Отзывы и жалобы. Почта Банк

29.03.17 я взял кредит наличными в Почта банке. Сумма ежемесячного платежа составляет 6360 руб. В договоре написано, что заплатить я должен до 26 числа каждого месяца. 7 месяцев вносил платежи вовремя, списание происходило либо 26, либо 27 числа (приходило смс сообщение).Но в ноябре 2017 года произошла такая ситуация. Внёс платёж 01.11.17 в сумме 6500 руб. через банкомат данного банка, как и в предыдущих случаях. Деньги моментально зачислились на сберегательный счет. С данного счета банк автоматически должен списать данную сумму за кредит, либо я сам иногда переводил со счета на счет через личный кабинет. В этом месяце сам не переводил, подумал спишет банк. 26 число в этом месяце пришлось на воскресенье. В понедельник утром, 27 числа, зайдя в личный кабинет, обнаружил, что деньги банк не списал.Я собственноручно перевел их на кредитный счет. Через несколько часов мне пришла смс, что у меня задолженность по кредиту. Позвонив на горячую линию, девушка ответила, что сказать ничего не может пока, т.к. обновление еще не произошло и попросила перезвонить после 19 00. Я дозвонился этим же вечером. Девушка, Оксана, сказала что да, у вас задолженность. На вопрос как так?, ответила, что не нужно было самому переводить эти деньги. И сказала что начислен еще и штраф в размере 500 руб. Т.е. получается так, внёс платёж раньше на 25 дней, в срок банк платёж не списал, я сам перевел эти деньги на счет, и еще и штраф за это начислили....Ужас... Брал не один кредит в своей жизни и никогда не было таких ситуаций, платил в срок, ни одной просрочки. Так тут испортят всю кредитную историю.На 30.11.17 в личном кабинете так и весит задолженность + сумма платежа за декабрь. Где мой платёж на сумму 6500 понятия не имею. Прошу разобраться в данной ситуации, ведь моей вины тут нет. Очень жалею что связался с данной кредитной организацией. Не посоветую никому! Но думаю, придётся обратиться еще и в суд.

Я работала у вас до 27.07, потом ушла на пенсию. До сих пор в пенсионный фонд отдел кадров Ваш дает данные, что я у Вас работаю и мне не индексируют пенсию, помоги в вашим кошмаром, и почему в кадрах у вас такая неразбериха.

Срочно уладить мою неразбериху,я получаю ущерб в денежном выражении.

Добрый день, уважаемые сотрудники банка. Хотелось бы высказаться об инциденте, который произошел сегодня утром, связанный с одним из сотрудников вашего банка. Грубейшего обращения я еще нигде не видела со стороны сотрудников. Начнем с того, что у меня имеется кредит в данном банке. Каждый месяц (!) я без опозданий производила выплаты по кредиту. В этом месяце, я также произвела платеж вовремя, но по техническим причинам (почему точно неизвестно), платеж шел дольше, чем обычно. Так как я нахожусь уже давно в другой стране, номер моего российского телефона недоступен. Сегодня моей матери, которая находится в России, позвонил один из ваших сотрудников и грубо наорал на мою мать, требуя срочной выплаты по кредиту. Позвольте поинтересоваться, какое вы имеете право разговаривать таким образом с кем-либо, а тем более с вашими клиентами??? Моя мать недавно пережила нервный срыв, и ваш звонок только усугубил ее состояние!

Прошу принять меры и научить ваших сотрудников профессионализму и манерам!!!

Добрый день! Огромная просьба отреагировать на сложившуюся ситуацию: обратились с братьями с заявлением о получении вклада в банке "Почта Банк" по наследству умершей мамы, номер заявления 674398 от 03.11.2017. Пришел отказ в этот же день по смс, но следом же пришло смс о принятии данного заявления в обработку. Сегодня 24.11.2017, ситуация не решается в клиентском центре на Амундсена, 64. На наши просьбы изложить что происходит, сотрудники внятно ответить не могут, поясняя это тем, что их самих главный офис игнорирует. Звонили на горячую линию оставили претензию №695507, срок ее рассмотрения 30 дней, т.е получается нам нужно ждать ответ еще месяц что-бы потом получить свои деньги, но при этом с даты подачи заявления тоже устанавливается срок 30 дней, получается что банк нарушает все сроки выплаты законно принадлежащих нам средств.

Вопрос на каком основании Почта Банк удерживает денежный средства принадлежащих нам по закону?! Еще раз повторюсь внятного ответа сотрудники банка нам не дают ссылаясь в устной форме на срок рассмотрения 30 дней.

В 2014 году был взят кредит под 29,90% годовых в сумме 299700 рублей в Лето Банке. Платили исправно в течение года, потом задержали оплату на 1 день. Позвонили из банка, сказали что необходимо оплатить комиссию за просроченный платеж 50 рублей. Оплатили. Потом несколько раз оплачивали на следующий день. Однако ни звонков из банка, ни СМС уведомлений о каких-либо доплатах не поступало. В ноябре 2017 года взяли выписку для досрочного погашения кредита и выяснилось, что начислено и списано комиссий на 3750 рублей. Без каких-либо уведомлений! После детального изучения выписки выяснилось, что комиссии списывались вместо оплаты основного долга. Результатом этих махинаций банка стало увеличение срока кредита на 1 месяц в одностороннем порядке и без уведомления заемщика! Таким образом банком сознательно нарушено наше право воспользоваться услугой Суперставка.

Прошу принять жалобу к рассмотрению и в письменном виде направить ответ и решение по услуге Суперставка.

Здравствуйте. Я, 16 ноября 2017 года, на уличном рынке г. Саратова у вокзала взяла в кредит норковую шубу стоимостью 55 тыс. руб. (пятьдесят пять тысяч рублей). Во время оформления кредитного договора мне были выданы документы для подписи. Ознакомившись с договором я обнаружила дополнительную графу «Лайт» со стоимостью 2000 тыс. руб. (две тысячи рублей) и общую сумму кредита 57 тыс. руб. (пятьдесят семь тысяч рублей). Отказавшись от оформления данного договора кредитный специалист Е.О. стала уговаривать и уверять меня, что «Лайт» стоимостью в 2000 т.р. является страховкой и в случае моего отказа от данной страховки банк увеличит процент по кредитному договору. Мне известно, что страхование по закону добровольно и я могу в течении 14 дней со дня оформления договора написать заявление и отказаться от навязанного страхования. В надежде на это я согласилась оформить кредит со страхованием. 20 ноября 2017 года я обратилась в «Почта банк» для расторжения страхования «Лайт». Специалист банка ознакомившись с моими документы уверила меня, что в моем договоре страхование не заключено и услуга «Лайт» стоимостью 2000 тыс. руб. является дополнительным сбором Е.О.. Обратившись в клиентскую службу по номеру 8800 550 07 70 я получила информацию о том, что в моем кредитном договоре страхование не заключено и услуга «Лайт» является навязанной услугой кредитного консультанта Е.О. Таким образом в силу своей не компетентности я была умышленно обманута кредитным консультантом Е.О. Прошу привлечь к ответственности Е.О. за умышленный обман и не законный сбор денежных средств. Прошу пересчитать кредитный договор и отказаться от услуги «Лайт» с возвратом мне денежных средств в размере 2000 тыс. руб.

Добрый день! Хочу оставить кучу отзывов и жалоб о этом банке. Для начала: из-за неудобной ситуации пришлось взять кредит в этом убогом банке. Итак поехали. 9.11.2017 звонит мне мадам, которая звонила накануне 8.11.2017. В первый день я все ответил и сказал как и что, во-второй же день я дал четко понять, что я не собираюсь постоянно отвечать на одни и те же вопросы и тем более вы же мне звонили вчера, на что был ответ: "не вздумайте бросить трубку, я с вами не договорила". Я сказал ей досвидания и удачи! В ответ последовало еще 8 звонков. Я на последнем взял трубку и сказал что вы действуете не по закону, подавайте в суд и будем решать все там. Ответ был прост, а с чего вы взяли, что мы с вами вопросы через суд будем решать, я говорю - а как же еще, тут прозвучала скрытая угроза: "потом увидите". Разговаривают вечно на повышенных тонах. И это все из-за остатка просрочки в 670 рублей. Второе, люди, не просрачивайте там кредит, на второй день мне позвонили коллекторы! На второй день!!! Третье, перед просрочкой побежал взять кредитные каникулы, так вот что я скажу вам, после восьми месяцев платежа, звоню и спрашиваю, а сколько мне осталось что бы погасить прям сейчас? Ответ: 407 тысяч! У меня в глазах потемнело, ведь брал 300, по договору 390 если сразу заплатить, а после восьми выплат сумма поднимается что ли? Я скажу так, о вашем банке, после продажи квартиры и выплаты кредита, я заполоню весь интернет о вашем недобанке!!! Людям нельзя брать там кредит, таких как вы надо закрывать!!! Разносили письма так и занимайтесь этим! Не прыгайте выше головы.

Моя просьба уволить ту сотрудницу за халатное отношение к работе, за превышение полномочий и наглость!

Взяла кредит в этом банке. Платила вовремя и даже больше назначенной суммы. Когда оставался последний платеж, то я попросила, чтоб пересчитали конечную сумму выплаты. Мне отказали в этом и сказали, что меня никто не просил платить больше назначенной суммы. А потом вообще я узнала, что теперь я буду получать пенсию в Почте Банке. Без моего согласия мою пенсию перевели в Почта Банк. Пенсию я не могла получить целый месяц. Куда я только не обращалась. Оказалось я не одна такая. Пенсионеры, не берите в этом банке кредиты, ваша пенсия автоматом будет переведена в Почту Банк. Консультанты хамят.

Вы и ваша программа обманывает вкладчиков.

Имейте совесть, не купите, а вспомните про совесть.

Здравствуйте! Являюсь клиентом вашего банка не первый год. До этого никаких проблем не случалось, но как говорится, все хорошее когда нибудь заканчивается. 27.10.2017 мной был получен кредит 2***5, на сумму 226291 рублей. На руки мне дали 166000 рублей. Остальная сумма ушла в пользу страховок и комиссии за гарантированную ставку. На таких условиях был оформлен кредит. Хотя страховку "привет сосед", как выяснилось позже, оформили уже после полного одобрения. 01.11.2017 обратилась в ВТБ страхование и написала заявления на отказ одной из страховок. Страховая компания вернула мне 50700 рублей на кредитный счет. Так как проценты я плачу и с этой суммы, то хочется естественно ей пользоваться. В онлайн банке перевести средства с кредитного счёта на сберегательный невозможно! По телефону горячей линии помочь мне отказались. Ссылаясь на то, что средства между счетами не переводятся и деньгами я воспользоваться не могу так, как они на кредитном счете. Я спросила где в договоре прописано, что денежные средства, которые находятся на данном счете не подлежат использованию, на что мне было сказано, что не знает, где это прописано. А разве это не является нарушением ГК РФ ст..845, 858 а также моих прав как потребителя? К тому же в договоре написано, что списание денежных средств по распоряжению клиента возможны и такие распоряжения уже были в день оформления кредита. Прошу вас: 1. разобраться с данной проблемой. 2. перевести сумму возврата от страховой компании(50700 рублей) с кредитного счета на сберегательный. Звонила повторно на горячую линию. Такое ощущение, что там роботы и отвечают по бумажке: "это не знаем это не возможно", задаешь вопрос исчезают на неопределенное время. Почему они такие некомпетентные??? А зачем вообще горячая линия банка существует??? Спрашиваю на кого подавать претензию, тетенька отвечает: "обращайтесь в банк или(внимание!!!), "звоните на горячую линию." Занавес... Составила уже заявление в роспотребнадзор , ЦБРФ и досудебное. Пока не отправляла. Сначала отпралю официальную протензию, а там посмотрим...

Позвонили узнать, почему невозможно использовать вашу карту для оплаты услуг через интернет. Выяснилось, что имя пользователя на карте написано неверно (нужно писать реальные имя и фамилию, а не Почта Банк Клиент). Оператор грубо себя вела, не объяснила ничего, отказалась передать трубку более компетентному лицу. В итоге информация не была получена.

Наказать или отстранить оператора Веронику под номером 4830, как бесполезное некомпетентное лицо.

При получение кредита в размере 250000 р. была навязана страховка в размере 76000т.р. Срок действия кредита с 24.03.2017г.

Прошу отменить страховку, иначе платить кредит больше не буду!

Добрый вечер. Моя мама (пенсионерка), ошибочно перевела деньги (согласно кредитному договору) на счёт другого человека. Ошибку заметила сразу тут же в банке обратилась к работникам банка с заявлением о возврате. Через 3 дня пришёл ответ, что помочь ничем не могут нет оснований для возврата. Для мамы это значительная сумма. Вот я хотела бы узнать почему деньги обратно не возвращают.

Добрый вечер! 09.11.2017 г. с супругом, обратились в отделение Почта банк, за потребительским кредитом, в Казани, на Проспекте Победы. Получили одобрение, спасибо банку! Только сотрудница банка, Загидуллина Энже Дамировна, не сказала ни слова о страховке в размере 3996,96.!!! По своей доброте, не читая, что подписываем, нас так и "провели вокруг пальца"! Ну так же нельзя! Поставить в известность можно же было! Зачем вот так поступать с людьми?! Наш потребительский кредит, со всеми процентами и со страховкой обошёлся нам дорого! Очень не приятно, когда так по свински поступают!

Предупреждайте пожалуйста о комиссиях и о страховках.

Покупала телефон в магазине DNS, там же был привязан пункт обслуживания банка "Почта Банк", оформила кредит в данном пункте. Обслуживала меня сотрудница банка, ну и я, так как не работаю в данной сфере, попросила помочь мне разобраться с кредитом. Девушка спросила у меня не хочу ли я оформить клиентское страхование, на что я ей сказала, что "Нет, не хочу". Далее, подписала бумаги и ушла довольная. Прошло 4 месяца, я заметила, что сумма кредита не уменьшилась. Позвонила на горячую линию банка для того чтобы узнать в чем дело, мне ответили, что на меня оформлено клиентское страхование. Я подошла в отделение банка, мне оформили жалобу. Звоню 25.10.2017 узнать, как обстоят дела, по моей жалобе был оформлен отказ. Получается, что сотрудница банка оформила мне клиентское страхование, воспользовавшись тем, что я подписала бумаги, доверившись, что страхование отсутствует. Я писала на сайте банки.ру, пытаясь добиться справедливости, но выяснили, что сотрудница банка меня предупредила и я, согласившись с ней, подписала бумаги на клиентское страхование. Некоторые мои вопросы сотрудниками банка были проигнорированы.

Прошу Вас помочь разобраться с ситуацией. Если бы мне действительно было нужно клиентское страхование, я бы не стала отказываться от него через такой короткий срок, тем более, что я им не пользовалась вообще. Прошу Вас, разберитесь с ситуацией и подскажите как мне действовать дальше, есть ли у меня возможность вернуть мои деньги.

Добрый вечер. 7.10 должна была внести платёж по кредиту наличными, но к сожалению попала в аварию и не успела в банк до закрытия. Внесла сумму через киви банкомат до 00:00, но поняла что не до внесла 80р, так как не обратила внимания на %, и внесла сумму 200р, но получилось это уже в 00:10. Вывод: случилась просрочках 80р так как банк этот платёж спишет только на следующие сутки. Как правильно понимаю гарантированую ставку я теряю. Вопрос заключается в том, возможно ли как то вернуть гарантированную ставку из за такой маленькой оплошности?

Несогласие с суммой.

Утвердить сумму указанную в справке!!!

Первый и, надеюсь, последний раз оформляла кредит и «посчастливилось» связаться с этим чудо-банком. Без подключения стразовой защиты банк не одобрит заявку, пришлось подписаться, но «в течении 5-ти дней вы имеете право отказаться от защиты и деньги вам вернут» - сообщила сотрудник банка! Ок! Написала заявление об отказе. (уложилась в указанный срок). Рассматривать должны были в течении 30-ти дней, но мне позвонили буквально через неделю и сообщили: «вам отказано, т.к. вы сами подписали договор!» «Да ладно!!??? Ведь без подписания этого договора никто не одобрит заявку» - подумала я и поняла, что банк полнейшее дно и больше я в эту петлю не полезу! Так обманывать клиентов это просто что-то! Я думаю что деньги можно забрать лишь через суд, потому что совести у банка нет!!! Строго настрого запрещу всем знакомым когда-либо при необходимости связываться в этим банком! Обдираловка.

Вернуть деньги за навязанную страховку!!!

Кредитный договор досрочно полностью закрыла 04.11.2017г., срок уплаты погашения кредита 25 числа каждого месяца. При закрытии кредита мне насчитали проценты за пользование кредитом с 04.11.17 по 25.11.17, хотя в кассу я внесла всю сумму кредита. Почему я должна платить проценты за дни непользование кредитом? Почему работники банка не делают перерасчета при досрочном погашении кредита, как в моем случае, 04.11, а не 25.11.17г.? Справку о закрытии кредита мне обещают выдать только 25.11.2017, при внесении денег в кассу Почтабанк 04.11.17г.

Прошу рассмотреть мою жалобу, чтобы Почтабанк относился к своим клиентам корректно и добросовестно, а не сдирал с людей деньги любыми путями.

Обманом была навязана страховка по кредиту. Сотрудник банка объяснила это тем, что это формальная операция, чтобы мне выдали кредит, и что я в первые 5 дней я могу от неё отказаться, а сумма страховки пойдёт в счёт кредита. На следующий же день пошла подавать заявление на отказ. Сказали, что его рассматривать будут 30 дней, и что маленькая вероятность того, что мне вернут деньги. Соответственно, при таком большом сроке рассмотрения я никак не укладываюсь в эти 5 дней, которые даны на отмену. По горячей линии банка консультанты мало того, что всячески пытаются меня отговорить от отказа от страховки, так ещё и нагло доказывают, что я в принципе не имею права от неё отказаться, т.к она включена в сумму кредита. На мои слова, что в договоре прописано о том, что я в любое время могу отказаться от страховки, они не реагируют. Говорят, ждите решение банка. Почему я в принципе должна ждать какого-то решения?!?! По закону, если я в первые 5 дней подала на отказ, банк обязан вернуть деньги без всяких «рассмотрений» за последующие 10 дней. Каким образом я могу добиться возврата за свою страховку, если банк упорно идёт против закона, нарушая мои права потребителя?!

Вернуть деньги за незаконно навязанную страховку.